Сотрудника повысили, но он продолжает многое делать сам. Бывшим коллегам трудно давать поручения, требовать исполнения неудобно, а рабочие вопросы по привычке решает вышестоящий начальник.
Тренинг помогает освоить новую роль: организовывать работу сотрудников, распределять ответственность и добиваться результата подразделения. Программа строится на ситуациях участников.
Когда нужна программа
- Новые руководители умеют выполнять работу, но пока не умеют организовывать ее выполнение другими.
- Сотрудники ждут подробных указаний или продолжают обращаться к прежнему начальнику.
- Руководитель перегружен: проще сделать самому, чем объяснить и проверить.
- Поручения выполняются не так, как ожидалось, а причины становятся понятны слишком поздно.
- Разговоры об ошибках и невыполненных договоренностях заканчиваются обещаниями без изменений.
Обучение подходит недавно назначенным руководителям групп, отделов, участков и смен, а также сотрудникам кадрового резерва перед первым назначением.
Что разбираем и отрабатываем
Новая роль и границы полномочий
За какой результат теперь отвечает руководитель? Какие решения принимает сам, какие согласовывает, а с какими проблемами обращается наверх? Как выстраивать отношения с бывшими коллегами и действовать, если сотрудники обходят нового начальника?
Практика: Разбираем границы самостоятельности участника и вопросы, которые нужно согласовать с его руководителем.
Постановка задач и проверка понимания
Как объяснить нужный результат, срок и требования к качеству? Как проверить понимание через план действий сотрудника? Умеет ли он это делать, достаточно ли времени, ресурсов и полномочий, нет ли противоречий с другими задачами?
Практика: Участники ставят рабочую задачу и вопросами проверяют готовность сотрудника к исполнению.
Делегирование с обучением и снижением рисков
Что руководитель уже может передать сотруднику? Как оценить готовность человека, определить полномочия, обучить и согласовать случаи обязательного обращения за помощью? Как оформить ответственность за работу, которую сотрудник фактически уже выполняет?
Практика: Составляем план передачи конкретной функции: подготовка, первые попытки, контроль и расширение самостоятельности.
Мотивация конкретных действий
Какие действия сотрудников нужны подразделению? Что сейчас поощряет система оплаты и поведение самого руководителя? Почему сотруднику может быть выгодно одно, а компании нужно другое? Как отличить отсутствие желания от нехватки навыков или ресурсов?
Практика: Разбираем ситуацию участника и определяем, какое поведение нужно поддержать и что ему мешает.
Контроль, который позволяет вовремя исправить работу
Что и когда проверять, чтобы заметить угрозу сроку или качеству до провала задачи? Как выбирать промежуточные точки и менять частоту контроля по мере готовности сотрудника?
Практика: Определяем точки проверки для задач с разным уровнем сложности и самостоятельности исполнителей.
Обратная связь и трудные разговоры
Как обсуждать ошибку, нарушение договоренности или недостаточный результат? Как выяснять причины, договариваться о следующих действиях и проверять изменения? Что делать, когда сотрудник обещает справиться, но усилий и прогресса нет?
Практика: Отрабатываем разговоры на примерах участников, включая ситуации с бывшими коллегами.
С чем участники возвращаются к работе
В ходе обучения каждый участник готовит решения для своего подразделения: уточняет полномочия, прорабатывает постановку задачи, план передачи функции, точки контроля и предстоящий разговор с сотрудником.
Состав программы и глубина отработки зависят от опыта группы и задач компании. Если руководителю не переданы необходимые полномочия, этот вопрос нужно решать с вышестоящим начальником: одного тренинга для сотрудника недостаточно.
Опыт проведения такой программы
Для руководителей «Оргсинтез ПроЛаб» / NOVAROLL Андрей Щукин провел тренинг «От специалиста к руководителю». Участники недавно перешли на руководящие позиции из специалистов. На занятиях разбирали ситуации производства, делегирование, мотивацию и сложные разговоры с подчиненными.
После очного тренинга обучение продолжилось онлайн: руководители применяли инструменты в работе и возвращались с ситуациями для разбора.
В отзыве компании отмечены практическая работа в каждой теме, понятный план первых шагов и первые попытки участников изменить привычные способы управления.
Формат обучения
Очный корпоративный тренинг или серия онлайн-занятий. Возможен формат с перерывами на применение инструментов и последующим разбором результатов.
До обучения уточняем, кого назначили руководителями, какие полномочия им переданы и какие ситуации вызывают затруднения. На этой основе определяем содержание, длительность и стоимость.
Обсудить обучение начинающих руководителей
Расскажите, кого нужно подготовить и что сейчас не получается в работе с сотрудниками. Предложим программу под вашу задачу.