Корпоративные тренинги
Андрей Щукин
Управление.
Продажи.
Переговоры.
Обучение руководителей и сотрудников на рабочих ситуациях вашей компании.
21 годв продажах и управлении
15 леттренерской практики
Очно и онлайн · Программа под задачи компании
Выберите подходящее обучение
Выберите один или несколько критериев. Подходящие программы появятся ниже.
Все программы: 28
От специалиста к руководителю
Сильного специалиста повысили, а он продолжает делать все сам. Разберем новую роль, работу с бывшими коллегами и первые управленческие решения.
Управление людьми на производстве
Мастер решает каждую проблему и не может отойти от участка. Отработаем поручения, контроль и развитие самостоятельности сотрудников.
Тренинг продаж
Менеджеры консультируют, но клиент уходит подумать. Отработаем выявление потребностей, аргументацию, возражения и переход к решению о покупке.
Обучение руководителей продаж
РОПа назначили, а отделом продолжает управлять собственник. Разберем полномочия, приоритеты и управление действиями менеджеров.
Обучение управляющих магазинами
Результат магазина зависит от личного участия управляющего. Разберем задачи продавцов, контроль и обратную связь в ежедневной работе.
Клиентский сервис
Стандарты есть, а качество обслуживания зависит от конкретного сотрудника. Отработаем сложные обращения, договоренности и границы уступок клиенту.
Управление сотрудниками
Поручения возвращаются, решения ждут руководителя. Разберем распределение ответственности, мотивацию и контроль до того, как задача сорвана.
Обучение B2B-продажам
Счет отправлен, а решение зависло. Учимся понимать бизнес-задачу клиента, объяснять ценность и договариваться о продолжении работы.
Развитие оптовой клиентской базы
В базе много клиентов, но покупают одни и те же. Разберем возвращение спящих покупателей и развитие продаж существующим клиентам.
Продажи IT-решений и проектов
Менеджер узнает о проекте слишком поздно. Разберем этапы проекта и работу с интересами заказчика, вендора, интегратора и дистрибьютора.
Продажи в магазине
Посетитель посмотрел и ушел. Тренируем контакт без давления, помощь в выборе и переход от консультации к покупке на товарах вашего магазина.
Продажи по входящим звонкам
Клиент узнает цену и продолжает обзванивать конкурентов. Отработаем диалог, который помогает разобраться в выборе и договориться о следующем шаге.
Холодные звонки в B2B
Прозвоны есть, новых клиентов мало. Тренируем первый контакт, выход на нужного человека и договоренность о продолжении разговора.
Обучение операторов call-центра
Оператор ответил на вопрос, но клиент не записался. Разберем, как помочь человеку перейти от обращения к понятному следующему действию.
Продажи новостроек: застройщики
После показа клиент продолжает сравнивать и пропадает. Разберем критерии выбора, сомнения покупателя и продолжение работы после встречи.
Продажи новостроек: риэлторы
Агент передал клиента застройщику и потерял контакт. Разберем, как сохранить свою ценность при выборе объекта и сопровождении решения.
Продажи услуг
Консультация состоялась, а клиент не вернулся. Отработаем объяснение ценности услуги, работу с сомнениями и следующий шаг.
Деловые переговоры
Условия обсуждают долго, а уступает одна сторона. Тренируем подготовку, аргументацию и работу с давлением собеседника.
Продающие презентации
Выступление понравилось, а решения нет. Разберем подготовку под аудиторию, аргументацию и действие, которого ждем после презентации.
Продажи и переговоры в переписке
Письма отправляются, договоренность не приближается. Учимся выбирать канал, формулировать предложение и получать содержательный ответ.
Взаимодействие между подразделениями
Каждый отдел выполняет свою задачу, а общий результат теряется. Отработаем прямые договоренности, разногласия и совместные решения.
Время и приоритеты
Все заняты, важные дела стоят. Разберем поток задач, постоянные переключения и пересмотр приоритетов при изменении вводных.
Эмоциональный интеллект руководителя
Напряженный разговор мешает требовать результат. Тренируем управление собственной реакцией и сохранение рабочей позиции в сложной беседе.
Эмоциональный интеллект и коммуникация
Слова правильные, но контакт теряется. Учимся замечать реакцию собеседника и менять ход разговора.
Управление в условиях неопределенности
Вводные меняются быстрее, чем принимаются решения. Разберем приоритеты, ответственность и контроль задач в меняющихся условиях.
Обратная связь и сложные разговоры
Сотрудник согласился, но снова делает по-старому. Отработаем обратную связь, обсуждение ошибок и договоренности о дальнейших действиях.
Работа со стрессом
Нагрузка сопровождается раздражением и усталостью. Разберем источники рабочего напряжения и способы с ними справляться.
Работа со скриптами продаж
Скрипт есть, но живой разговор не складывается. Тренируем использование сценария как карты разговора, а не текста для чтения.
Аудит продаж, скрипты и система обучения
Аудит продаж
Разбор звонков и переговоров: какие действия помогают продавать, а какие мешают.
Разработка и аудит скриптов
Сценарии под продукт компании и реальные разговоры с клиентами.
Внутренняя система обучения
Подготовка менеджеров, программы, упражнения и материалы для внутреннего обучения.
Не нашли подходящую программу? Обсудим вашу ситуацию →
Примеры проектов
- Аквариус
- Оргсинтез ПроЛаб / NOVAROLL
- УВЕОН
- Кашемир Москвы
Обучение руководителей «Оргсинтез ПроЛаб»
Для руководителей производственной компании Андрей провел очный тренинг, затем обучение продолжилось онлайн. Участники применяли инструменты в работе и возвращались с ситуациями для разбора. Заказчик отметил практику в каждой теме и понятный план первых шагов.
Как строится обучение
-
До обучения: выясняем, где возникает затруднение
Обсуждаем с заказчиком, что сотрудники делают сейчас и что должно измениться. При необходимости разбираем звонки, переписку или рабочие примеры. По результатам выбираем темы и упражнения.
-
На обучении: отрабатываем новое поведение
Участники проводят сложный разговор с сотрудником, обсуждают условия с клиентом или дают поручение. Получают обратную связь, корректируют действия и повторяют упражнение.
-
После обучения: переносим в работу
Рассказываем руководителю, как помочь сотрудникам применять новое поведение и закреплять его в ежедневной работе. Если согласовано сопровождение, на следующих встречах разбираем реальные ситуации и возникшие трудности.
Какую задачу нужно решить вашей команде?
Расскажите, кого нужно обучить и что хотелось бы изменить в работе. Если программа пока не выбрана, разберем ситуацию и предложим подход.