Урок 4. Коммуникации. Мировоззрение.

Договоримся, что под мировоззрением мы будем понимать общие законы, которыми человек руководствуется в жизни. Сюда можно отнести такие конструкты как ценности, убеждения, идентификация, принципы и так далее. У взрослого человека такие моменты очень устойчивы. Большинство таких вещей человек не осознает и пользуется ими автоматически. Это не обязательно какие-то общечеловеческие ценности. Круг таких вещей у конкретного человека может быть […]

Урок 3. Коммуникации. Модель коммуникаций.

Сегодня посмотрим на то, как происходит сама коммуникация. Смотрим на картинку и что мы видим? Цель – то, что мы хотим получить в результате коммуникации. Мы называем это образ цели. Почему образ? Потому что это наша фантазии относительно того, что должно случиться в результате нашей коммуникации. Например, я вижу, как получаю заказ от клиента. Обратная связь. В конце […]

Урок 2. Коммуникации. Фишки против понимания.

Сразу хотим написать, что наши публикации – это не набор каких-то конкретных фишек. Иными словами, мы пишем не для тех, кто слепо движется по скрипту, а в это время слушает любимую музыку. Мы пишем для тех, кому интересно, а почему нужно делать вот так, а иначе? Для тех, кто задает себе вопросы. Вот здесь и будут ответы на […]

Урок 1. Коммуникации. Начало.

Урок 1. Коммуникации. Начало. Если кто-то хотел поучиться во время самоизоляции, то вот вам бесплатный урок по коммуникациям. Мы подумали, что сейчас самое время поднять эту тему и не спеша поговорить. Будем признательны за живое участие. Мы надеемся, что это поможет вам в жизни строить эффективные коммуникации и добиваться своих целей. Тема настолько обширная, что трудно начать её […]

Улыбка продавца

Почему важно улыбаться. Значение улыбки. Часто говорят, что американцы и европейцы улыбаются неестественно. Эта “дежурная улыбка” сразу чувствуется и оказывает негативное влияние на покупателя или клиента. Обычно мы так и говорим, но давайте вспомним наши ощущения от того, как мы, например, приезжаем в зарубежный отель. Как правило, сотрудник отеля встречает нас улыбкой. Мы конечно в душе понимаем, что […]